Governo suspende vendas de pacotes de viagens com datas flexíveis da Hurb. Já me mandaram e-mail. 16/10/2023 às 01:17. Do UOL, em São Paulo. Embora haja diversos comunicados na internet de hotéis relatando a situação de calote da Hurb, a agência continua vendendo seus pacotes, como um que consta em sua página principal, com destino para Cancún em 2025 pela bagatela de R$ 2. Sou conhecedor das regras, sabemos que o pacote é com datas flexíveis e que a Hurb poderá enviar o voo em data diferente das quais foram preenchidas no formulário, o que não é problema pois temos flexibilidade de data para viagens, bem como a própria regra da Hurb, permite recusar o voo e aguardar envio de novos voos em novas datas. Irei finalizar, portanto, esse atendimento por aqui e espero ter te atendido com todo respeito que você merece. 11/10/2023 às 19:01. Consumidores que compraram pacotes de viagens no Hurb relatam problemas para receber o reembolso após solicitação de cancelamento. A Hurb não é mais confiável. com. Para consumidor;. HURB NÃO FAZ REEMBOLSOS. Gostaria de solicitar o cancelamento do pacote contratado. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Hurb não cumpre nenhum prazo e total descaso com cliente. Agência de Viagens. Hurb - Hotel Urbano. 2023. Hurb - Hotel Urbano. Preenchi o formulário corretamente, comprei pacote adicional para minha filha menor de um ano e 11 meses. HURB - Hotel Urbano NÃO CUMPRE O CONTRATO. A empresa desrespeita o consumidor e não cumpre nenhum de seus prazos. Descumprimento de prazo. Estorno do valor pago. Tenho uma sentença judicial favorável prolatada em 26/04/2023 pela Justiça do Estado do Rio de Janeiro, no processo: 082XXXX-87. Pacotes. Quatro meses depois da Hurb, antigo Hotel Urbano, cancelar reservas de hospedagens de clientes, a agência de viagens 123 Milhas anunciou na sexta-feira (18) que estão suspensos os pacotes e a. 04/09/2023 às 21:47. Entrar. O primeiro pacote me reembolsaram em menos de 30 dias por que nao me retornaram com nenhuma data, perdi as marcacoes que tinha no pais para. Hurb - Hotel Urbano. 25/10/2023 às 16:06. 13/02/2023 às 16:32. COMPREI UM PACOTE PARA O CHILE ANO PASSADO E PRECISEI CANCELAR O PACOTE, SOLICITEI O CANCELAMENTO EM. 16/08/2022 às 00:30. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Então, propõe novo prazo pra um futuro ainda mais distante. ou. Brasília - DF. Rio de Janeiro - RJ. Devolução não realizada. Não consigo receber reembolso e não consigo falar com a Hurb HURB Lazer "A Hurb simplesmente não devolve o meu dinheiro. (Imagem. 0001, que até agora, dia. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. O governo federal anunciou na noite de segunda-feira (24) a abertura de investigação contra o Hurb (antigo Hotel Urbano), após as reclamações de consumidores dispararem em 2023 — e em meio. Reclamar dessa empresa. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Atraso no depósito. Comprei o pacote Pacote Egito (Cairo) - 2022 e 2023 ,pedido 7304863. A Hurb pediu 10 dias para analisar. Hurb - Hotel Urbano. Agência de Viagens. ID: 173894049. Por isso, vamos te explicar cada um deles! Os canais de comunicação de vcs não funciona, continuo tentando resolver isso com HURB, diretamente . A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu, nesta segunda-feira (29), suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis da empresa Hurb (antigo Hotel Urbano). Hurb - Hotel Urbano. Quando comprei o pacote, havia a oferta do mesmo pacote para viajar em 2023 por cerca de R$900,00 mais barato, mas como precisava que essa viagem fosse em 2022 optei por usar o crédito que eu. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Taboão da Serra - SP. A Hurb funciona como uma agência de viagens comum, como outras inúmeras que você encontra pela internet. 19. Os pacotes saíram por R$ 1. João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24), enquanto a empresa enfrenta dificuldades. Hotel Urbano não cumpre suas próprias regras. Procurado, o Hurb disse que cumpre integralmente a determinação da Senacon e não está comercializando pacotes de data flexível “nos moldes da decisão”. A empresa foi notificada hoje pela. No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Site especializado na venda de pacotes de viagens, o Hurb usou seu perfil no Instagram para provocar a 123milhas, após a rival ter anunciado a. Rio de Janeiro - RJ. Sem pagamento de. Ou seja, aquele pacote comercializado em 2020 para 2022, ou os vendidos atualmente para 2024, possuem preços que são projetados e podem, ou não, serem aplicáveis na hora da emissão. Pacotes. Pra facilitar coloquei tudo no mesmo pedido, até pq a principio iriamos mesmo viajar juntos. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. Comprei uma viagem para Beto Carrero, onde a própria Hurb informa que só pode viajar no 2 Semestre de 2023, ok, comprei e inseri 3 datas (todas a partir de 01/08, conforme a promoção). Em nota, o Reclame Aqui informou que os “hotéis não estão recebendo pelos custos devidos” e os “pacotes não estão sendo entregues como contratado”. “Comprei meu pacote em março de 2020, meu pacote tinha validade até 2021, a Hurb estendeu para 22, pediram para mudar de novo, eu mudei para esse ano e não consigo. Imagine a situação: você comprou um pacote de viagem com a Hurb, mas ao chegar no hotel foi impedido de utilizar a reserva. No entanto estamos tentando viajar desde data marcada do primeiro semestre com Hurb. Pacotes. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Ribeirão Preto - SP. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Propaganda enganosa. Ao entrar em contato com a. Em julho, recebeu um email do Hurb dizendo que não seria possível realizar a viagem neste ano, com as opções de reembolso, adiamento para 2023 ou pedido de créditos. Exibindo 10 de 22707 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hurb - Hotel Urbano). ID: 170228923. Hurb - Hotel Urbano. Eu mesma estou sendo vítima deles. HURB NÃO CUMPRE O CONTRATO!! 19/01/2023 às 14:28. Não comprometimento da entrega do pacote, mandando eu aguardar até a data de 18/07/2023, não concluído,Não cumpre os pacotes que vende. com nas datas 08/04/2022, 09/04/2022 e 11/04/2022, pois o mesmo não possui telefone para contato. Serra - ES. Indaguei se seria possível adicionar mais uma pessoa no pacote e eu realizaria o pagamento da diferença para que o litígio fosse sanado, visto que possuo duas viagens diferentes. Enviei todos os formulários necessário afim do agendamento da viagem. Piada pronta! A realidade: A Hurb usou o dinheiro de milhares de clientes (milhões de reais) e agora não cumpre as viagens e no máximo devolve o dinheiro sem correção monetária nem juros, isso equivale à empresa ter feito um empréstimo com nosso dinheiro sem pagar juros, e estamos falando de milhões!!!A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o quais não há data marcada da. Hurb não cumpre com o combinado. Atraso no reembolso por cancelamento. 16/10/2023 às 03:25. Rio de Janeiro - RJ. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Juiz de Fora - MG. ” Quem já comprou uma passagem da HURB sabe que eles oferecem ao consumidor a opção de comprar o pacote, no qual, dentro do período oferecido pela HURB, o consumidor tem que sugerir 3 datas para viajar, sendo que a HURB é obrigada a agendar a viagem dentro desse período e avisar o consumidor as datas de sua viagem com 45 dias de antecedência da 1ª data. Em julho, recebeu um email do Hurb dizendo que não seria possível realizar a viagem neste ano, com as opções de reembolso, adiamento para 2023 ou pedido de créditos. 13/05/2023 às 08:41. São centenas de reclamações no Reclame aqui. Não está cumprindo os contratos de viagens compradas em 2020. Hurb também teve problemas com pacotes. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Contagem - MG. Medida foi adotada pela Senacon em razão de irregularidades comerciais da empresa. Com quarto duplo ou triplo. Meu irmão e a mulher, eu e uma amiga. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. No dia 15/02/2023, abrir uma reclamação no chat, e em outras páginas de reclamações conforme mencionei à cima. Na tarde da última quinta-feira, representantes da Hurb se reuniram com agentes do Procon para dar explicações sobre não estar entregando, ou adiando com frequência, os pacotes de viagem comprados com antecedência pelos clientes. Em entrevista ao UOL, o Hurb diz que a empresa não está falindo e que a intenção é cumprir todos os pacotes —mesmo aqueles que foram. 2) Na aba “ Pedidos ”, identifique o pedido que você deseja saber mais e selecione "Confirmação da reserva" ou "Confirmações do Pacote". A agência de turismo online Hurb se comprometeu com o governo a honrar os compromissos feitos com os consumidores que compraram pacotes de viagens. A respeito do pedido *, onde a Hurb não cumpriu o contrato e falhou no compromisso de agendar as datas de viagens e reservas de hotel : Entrei com o Processo 0810961-17. Não devolvem estorno apor 90 dias. 13/10/2023 às 13:03. Mas depois dessa fase ruim, tudo virou de. Pacotes. Procurado, o Hurb disse que cumpre a determinação da Senacon e não está vendendo pacotes de data flexível “nos moldes da decisão”: “A empresa aproveita para reiterar seu. denunciar. ID: 167492335. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. A Senacon diz que o Hurb já havia sido notificada em 2022, sobre as denúncias recebidas de. Comprei um pacote para Orlando para quatro pessoas em Mar/2020 com validade até 2022. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. A empresa Hurb não entrou em contato até o prazo de 09/04/2022. O último prazo se encerrou em março, e simplesmente aparece uma mensagem quando consulto o pacote: "Ainda não encontramos. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a. Para aqueles que desejam cruzar fronteiras, os pacotes de viagens internacionais da Hurb proporcionam a chance de descobrir novas culturas e. Desde o início do ano, inúmeros clientes que pagaram por pacotes não estão. 499 cada e eram para dez dias de viagem. A Hurb não é mais confiável. Após muitos outros descumprimentos, consegui finalmente que a Hurb se comprometesse em devolver meu dinheiro em forma de crédito, e prometeram fazer isso em um prazo. O reembolso é de 02 pac. Agência de Viagens. De acordo com o. A companhia diz que busca priorizar as sugestões de. Pacotes. Um hub de entrada USB pode ajudá-lo a gerenciar melhor as suas conexões USB em um espaço de trabalho apertado. 16/06/2023 às 22:56. "Nós nos casamos em março de 2021 e, como estávamos. Rio das Ostras - RJ. Para todos que procurem informações do [Editado pelo Reclame Aqui] HURB, e até que reembolse meus pedidos de cancelamento, vou postar aqui minha historia, o [Editado. Teresina - PI. Com a retomada das atividades e a disparada dos preços de hotéis e passagens de avião, a empresa não está conseguindo encontrar. ID: 160533971. Em nota ao InfoMoney, o Hurb explicou que o “pacote de data flexível é o promocional e, por isso, não permite ao viajante garantir uma data específica para a viagem logo no momento da compra. Outros relatam problemas ao. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Obs. empresa não cumpre o prometido no pacote vendido. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Comprei o pacote em 2021, e fiquei aguardando a data surgerida que nunca me enviaram, então eu cancelei e pedi o reembolso, me pediram. Na página “Reclame aqui”, são quase 50 mil. 12/05/2023 às 23:02. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Sabemos que realizar uma viagem dispõe de todo um planejamento e gera grandes expectativas, a qual tanto tempo aguarda e também organizamos com todo carinho e cuidado. 499 cada e eram para dez dias de viagem. Reembolso atrasado a dias e sem retorno. Preenchi o formulário corretamente, comprei pacote adicional para minha filha menor de um ano e 11 meses. Combine pontos + reais Se você não tiver pontos o bastante é possível combinar um valor em reais com um valor em pontos, mas sem pontuar. Rio de Janeiro - RJ. Compreendo todas as regras do pacote inclusive as de cancelamento, é claro para mim que no caso de impossibilitado de voar em novas datas o cancelamento deve ser imediato, não fala TB do pagamento do dinheiro aplicado com juros , visto que desde que paguei o pacote a inflação está a. Atraso no reembolso por cancelamento. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Como funciona o Pacote de Mês Fixo? Você no controle do mês da viagem! Você escolhe o mês durante a compra. Bariloche é conhecida por suas paisagens deslumbrantes, com montanhas, lagos e florestas cobertas de neve. O UOL conversou com consumidores. Empresa tem até a próxima segunda-feira (8) para comprovar condições financeiras; caso descumpra a medida, companhia pode ser multada e corre o risco de ter atividade suspensa. não há nada mais que impeça o cumprimento do pacote. Caso não seja possível ofertar o pacote turístico até o fim do ano que vem, a empresa é obrigada a ressarcir o cliente e tem a opção de cobrar taxas, como de gerenciamento, mas a Hurb. fechou um pacote no Hurb para passar sete noites em Orlando com o marido. Devolução voluntária apenas para alguns clientes hurb. A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) do Ministério da Justiça determinou que o Hurb (antigo Hotel Urbano) suspenda a venda de pacotes flexíveis —que não têm data marcada para a. A Hurb não cumpre as datas para o reembolso de clientes — Foto: Luis Lima Jr. A Hurb não cumpre as datas para o reembolso de clientes — Foto: Luis Lima Jr. (Imagem. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. 16/06/2023 às 22:30. Piada pronta! A realidade: A Hurb usou o dinheiro de milhares de clientes (milhões de reais) e agora não cumpre as viagens e no máximo devolve o dinheiro sem correção monetária nem juros, isso equivale à empresa ter feito um empréstimo com nosso dinheiro sem pagar juros, e estamos falando de milhões!!! A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o quais não há data marcada da. Não cumpre data para pacote de Viagem . Hurb - Hotel Urbano. Atenção, não é possível alterar a data indicada pelo Hurb, ou seja, não há a opção de recusa da data proposta (salvo exceção do cliente ter laudo médico com CID que. Acerca do pedido: 7338064, após vários e-mails en [Editado pelo Reclame Aqui]s, conversas no chat (sem respostas claras), reclamações no reclame aqui, Consumidor. Logo da Hurb Imagem: Divulgação/Web Summit. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. 2023. HURB - DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. Hurb - Hotel Urbano. 09/02/2022 às 08:55. R$. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Quem somos Trabalhe conosco Transparência Hurb Sustentabilidade Hurb + Squair Loonshot Mobility Arya Boat Project Extreme Weather Challenge Portal do Parceiro. Na sexta-feira (12), representantes da. Efetuei em 2020, junto a um. Pacotes. ID: 150437639. A primeira orientação é procurar os canais de atendimento da empresa, como e-mail, chat ou telefone. “A empresa aproveita para. 23/09/2021 às 22:13. Em meio ao aumento das reclamações dos consumidores sobre a compra de pacotes de viagens, o Hurb (antigo Hotel Urbano) virou alvo de uma ação coletiva. Isso porque o governo federal. “Comprei um pacote de viagem no ano de 2021 e a empresa Hurb tinha até o dia 19/04/2023 para enviar a confirmação do pacote, ocorre que até o momento não temos a data da viagem. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Comprei pacote para Miami em 2020 e até hoje não consegui realizar a viagem e essa empresa continua vendendo pacotes que sabe que não vai conseguir cumprir, como o Brasil é um país de leis que não servem pra nada, a. Reunimos para você os vouchers de serviços, como passeios, passagens aéreas e diárias em hotéis, para estarem sempre à sua disposição. Pacotes. Aproveite as promoções e garanta agora sua viagem para os feriados de 2023, fim de semana e férias, com descontos imperdíveis! Parcele suas viagens em até 10x sem juros ou 12x sem juros no cartão. A empresa pede ainda que, “na remota hipótese de se entender que não há litispendência entre a presente Ação Civil Pública e aquela”, o processo do Ibraci seja enviado para a 4ª Vara. 2023. O prometido pela empresa era de enviar as passagens até. E quer convencer que seu negócio não é o [Editado pelo Reclame Aqui] da pirâmide?!!! Comprei pacote para Miami em 2020 e até hoje não consegui realizar a viagem e essa empresa continua vendendo pacotes que sabe que não vai conseguir cumprir, como o Brasil é um país de leis que não servem pra nada, a empresa continua praticando o [Editado pelo Reclame Aqui]. Niterói - RJ. Ou seja, aquele pacote comercializado em 2020 para 2022, ou os vendidos atualmente para 2024, possuem preços que são projetados e podem, ou não, serem aplicáveis na hora da emissão. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a Hurb. Não fui reembolsada e já passou o prazo. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. CUIDADO AO COMPRAR PACOTES. Embora haja diversos comunicados na internet de hotéis relatando a situação de calote da Hurb, a agência continua vendendo seus pacotes, como um que consta em sua página principal, com destino para Cancún em 2025 pela bagatela de R$ 2. Verifique a disponibilidade antes de completar o pagamento. Durante a pandemia de covid-19, ela comprou quatro pacotes para Orlando (EUA) e viajaria esse ano para comemorar o aniversário do filho na Disney. e recebi dos atendentes. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu, nesta segunda-feira (29), suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis da empresa Hurb (antigo Hotel Urbano). Solicitei cancelamento e eles disseram que irão realizar a devolução somente em créditos hurb uma vez que comprei parte do pacote com credito hurb de outro pacote que eu. Os Pacotes de Data Flexível não são comercializados desde 31/05/2023. Essa história já foi contada por muitos outros: Hurb vende pacotes com preços baixos pra um futuro distante, não entrega nada, nem cumpre prazos, mesmo com todas exigências atendidas. Hurb - Hotel Urbano. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". 17/05/2023 às 16:07. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". 19. ID: 156895507. Hurb - Hotel Urbano. Imagem: Acervo pessoal. Adquiri um pacote pra Tailândia no Hurb no dia 10'04'2020 ! Repito, dia 10'04'2020 ! Acontece que com a pandemia, a empresa por força maior, foi obrigada a adiar a data, o que, eu como cliente, entendo perfeitamente o momento pelo qual estávamos passando. 1. Pacotes. Porém, isso não consta em nenhuma parte do regulamento. Veja posicionamento da Hurb. Comprei um pacote da empresa HURB na época da pandemia para Orlando. Adquiri um pacote para viajar em 2022, inclusive, paguei mais caro para poder viajar ainda em 2022. Senacon dá 5 dias para Hurb explicar pacotes de viagem não entregues “Essa medida vai perdurar até que a empresa nos apresente um plano concreto de resolução dos contratos atualmente em vigor. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. E me foi passado um e-mail simplesmente alegando que não seria possível tendo. Atraso no reembolso por cancelamento. Descumprimento com data. Esperando que a Hurb cumpra Decisão Judicial. ID: 164031515. ID: 130138823. A medida foi tomada como forma de proteção aos. Mas o grande diferencial é que eles vendem. Para: HURB. Para isso, basta identificar a compra e clicar em. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Comprei um pacote para Atenas e Santorini em 2020 e eles não marcam as datas de jeito nenhum. Hurb — Foto: Divulgação/Web Summit. Os pacotes saíram por R$ 1. Solicitei dentro das regras o reembolso pois não posso ir em outra data. Eletroeletrônicos. O último prazo se encerrou em março, e simplesmente aparece uma mensagem quando consulto o pacote: "Ainda. A) do PACOTE de Viagens: Pacote Natal + Pipa + Genipabu - 2022 e 2023, com Aéreo para Natal | Quarto duplo ou. Clique e Confira! Pacotes Hotéis Voos Passeios Resorts Disney Destinos Promoções. A viagem foi planejada pra ser realizada entre 5 amigos (já contado comigo e esposa). Hurb não cumpre com os prazos. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Senha. Descumprimento de prazo. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Porém, esse modelo de negócio depende de mais dinheiro entrando. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. 2 pacotes comprados pela Hurb para viajar em 2023 ou 2024, pago por completo, datas para a viagem escolhida para 2023 e a Hurb não cumpriu com o pacote, dizendo que não havia disponibilidade promocional nas datas escolhidas. Hurb - Hotel Urbano. a Hurb continua vendendo pacotes com de viagens nacionais e internacionais para os anos de 2024 e 2025. 19. 07/03/2023 às 12:34. Hurb - Hotel Urbano. Hurb - Hotel Urbano. • Confirmações de reservas não estão sendo feitas (de pacotes, passagens e hospedagens);. D. 03/07/2023 às 11:01. Por isso, vamos te explicar cada um deles!Os canais de comunicação de vcs não funciona, continuo tentando resolver isso com HURB, diretamente . Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Mas tudo mudou quando a Senacon proibiu a venda de pacotes flexíveis na segunda-feira (29). Comprei um pacote com a empresa Hurb. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Dessa forma você não pontua Pague com pontos. Venderam um pacote e não entregaram. Solicitei as datas dentro do período contratual estipulado pela empresa, que tem até 17/01/2023. Os prazos se encerram e não recebemos qualquer contato ou cuidado da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. Pacotes ( 5627724, 5525000, 5644865 e 5643333) Comprei um pacote para Orlando em março/2020 (7 diárias) para viagem em 2021, no valor de 1. 17/05/2023 04h00 Atualizada em 17/05/2023 05h29. A Hurb havia emitido as passagens, mas deixou de arcar com o hotel e com os passeios. Laguna - SC. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Brasília, 29/05/2023 - A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu, nesta segunda-feira (29), suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis da empresa Hurb (antigo Hotel Urbano), devido a irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia. Solicitei cancelamento. Após fazer a compra, preenchi o formulário, como solicitado por eles, e optei por 3 datas em 2023 (22/04, 02/05, 14/05). Londrina - PR. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Pacotes. Não é de nossa intenção causar uma experiência frustrante ou impossibilitar sua viagem,. a HURB não cumpriu com o prazo de reembolso dos pedidos com prazo para 27/09/2023. Em 2022 eu recebi o mesmo email que a maioria das pessoas estão recebendo, onde a Hurb diz não encontrar disponibilidade para o pacote promocional. O meu pedido 9085906 não foi reembolsado, a empresa já alterou as regras de reembolso diversas vezes. Em seu pedido de reconsideração, o Hurb afirmou que "não pretende adiar todo e qualquer pacote. Fiz a compra de uma viagem pra CANCUN e meu pacote disponibiliza de prazo pra ser usufruído o período de 01 de agosto de 2021 a 30 de novembro de 2022. Como consta no regulamento da sua oferta, o agendamento do seu Pacote de Data Flexível nas datas sugeridas depende da disponibilidade promocional, tanto dos voos quanto da. Voo atrasado ou cancelado? João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo. Se for ligação, anote o protocolo de atendimento. Cerca de quatro meses depois que a crise financeira do Hurb levou a empresa a suspender pacotes, consumidores dizem que ainda não conseguiram o reembolso dos valores. De acordo com alguns passageiros entrevistados pelo g1, apesar de o Hurb ter enviado a confirmação com a data da viagem com 45 dias de antecedência (prazo estabelecido pelo pacote flexível da. 19/09/2022 às 20:44. Primeiramente, antes de adentrar aos fatos, para que fique claro: a legislação invocada pelo HURB (Lei n 14046/20, atualizada pela Lei n 14. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. O processo pede tutela de urgência para o bloqueio judicial nas. Réplica do consumidor. Os prazos se encerram e não recebemos qualquer contato ou cuidado da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. Agência de Viagens. Faça login e experimente o melhor do Hurb. Mauá - SP. De acordo com a IstoÉ, o grande problema que tem gerado reclamações nas redes sociais e em sites de defesa do consumidor é que a Hurb vendeu muito mais pacotes do que o esperado e agora, com a retomada do turismo e alta nos preços das passagens, não está dando conta de cumprir as ofertas. E não se preocupe se você ainda não souber o que ou como vender, temos suporte e conteúdos gratuitos que te ajudarão a cada passo. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Hurb - Hotel Urbano. Comprei 3 pacotes da HURB para Gramado ano passado ano de 2022 para viagem no mês de Julho 2023, chegando em junho entrei em conta. Em 10 de abril, fornecedores começaram a se queixar de inadimplência da Hurb. HURB NÃO CUMPRE COM O REEMBOLSO (NO PRAZO) 16/10/2023 às 00:08. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles. O órgão de defesa do consumidor diz também que o Hurb. Hurb viveu uma grande crise no início do ano, após não honrar com pacotes comprados por grande número de clientes durante a pandemia de Covid-19. Agência de Viagens. 19/01/2023 às 14:32. A respeito do pedido *, onde a Hurb não cumpriu o contrato e falhou no compromisso de agendar as datas de viagens e reservas de hotel : Entrei com o Processo 0810961-17. Resolveram meu caso, porém, como dito na reclamação a hurb nao cumpre a data que prometem. Hurb poderá receber multa diária de R$ 50 mil se não atender solicitação do governo. Do UOL, em São Paulo. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Reclamar dessa empresa. “Comprei meu pacote em março de 2020, meu pacote tinha validade até 2021, a Hurb estendeu para 22, pediram para mudar de novo, eu mudei para esse ano e não consigo. 998,00 e nos dias seguintes compramos os demais para restante da família, totalizando 10 pacotes, e posteriormente ganhamos mais uma diária grátis, imagina o. 390/22) em sua tentativa de "forçar" o cliente a adiar por mais uma vez a viagem adquirida há mais de dois anos não se aplica. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Detector de Site Confiável. Os pacotes flexíveis foram proibidos pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, que. Comprei um pacote de viagens com o HURB em 2020 para utilização em 2021. Assim foram dadas 2 opções pela empresa: remarcar para 2024 ou pedir o reembolso. Não honra compromisso e não entrega o que foi vendido. Durante a pandemia da Covid-19, quando o setor de turismo estava praticamente paralisado, a Hurb vendeu pacotes de viagens nacionais e internacionais com datas flexíveis, válidos por um período de dois anos. A regra do Pacote é Clara "Todas as. Como foi minha experiência com Hurb. See full list on infomoney. Hurb - Hotel Urbano. Hurb não entrega viagem, nem devolve dinheiro. Tenho os voos e os hoteis cancelaram. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. O bloqueio é temporário, mas, para. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Tarifa aérea. Primeiramente, antes de adentrar aos fatos, para que fique claro: a legislação invocada pelo HURB (Lei n 14046/20, atualizada pela Lei n 14. Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. O motivo da mudança de opinião foi o preço dos pacotes, que foram. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. 0208 no dia 04/05/2023, despachado no dia 05/05. O Hurb vende pacotes de viagem antecipados para clientes que preferem deixar os encargos para a empresa e comprar mais em conta. O Procon-RJ aplicou multa de R$ 407 mil no site de viagens Hurb por descumprimento de oferta e prática abusiva. Agência de Viagens. 25/10/2023 às 00:20. Dessa forma, o pacote é comercializado como uma oferta a ser executada dentro do período regulamentado, não sendo vinculada a um mês ou a qualquer data específica”, explica o Hurb em nota. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Imagine a situação: você comprou um pacote de viagem com a Hurb, mas ao chegar no hotel foi impedido de utilizar a reserva. Já é o segundo pacote frustrado. Acesse a nossa página da ação; 2. Quem já comprou um pacote do Hurb, mas ainda não embarcou e está acompanhando os problemas da empresa, pode estar se perguntando se pode cancelar o serviço sem ônus (recebendo todo o valor de. Agência de Viagens. setembro 2, 2022. Descumprimento de prazo. Adquiri um pacote para viajar em 2022, inclusive, paguei mais caro para poder viajar ainda em 2022. São Paulo - SP.